자동화 빌더는 왼쪽 설정 패널과 오른쪽 흐름 캔버스로 구성됩니다
캔버스에서 시작 조건이나 단계를 선택하면 왼쪽에 해당 설정이 열립니다. 상단에서는 자동화 이름·상태·필수 설정 수·저장·활성화를 관리하고, 캔버스의 단계 추가 버튼으로 다음 작업을 연결합니다.
빌더 전체 화면을 먼저 익히세요
- 상단 바: 뒤로가기, 자동화 이름, 작성 중·실행 중 상태, 필수 설정·오류 목록, 초안 저장과 활성화를 확인합니다.
- 왼쪽 설정 패널: 선택한 시작 조건 또는 노드의 필수·선택 설정과 요약을 편집합니다.
- 오른쪽 캔버스: 시작 조건부터 각 단계를 위에서 아래로 연결하고 상태 배지를 확인합니다.
- 캔버스 도구: 확대, 축소, 전체보기, 시작조건 위치, 1:1 크기로 긴 흐름을 탐색합니다.
시작 조건과 재진입 기준을 설정하세요
시작 조건 카드를 선택하고 다시 선택을 누르면 다음 네 가지 시작 방식이 표시됩니다.
| 시작 방식 | 사용 예 |
|---|---|
| 직접 시작 | 초안을 먼저 저장하고 운영자가 시작 기준을 나중에 정합니다. |
| 첫 이메일 발송으로 시작 | 첫 이메일 발송을 흐름의 시작으로 삼고 이후 반응을 이어서 처리합니다. |
| 구독자 변화로 시작 | 신규 등록, 특정 그룹 추가, 세그먼트 진입 또는 구독취소를 기준으로 시작합니다. |
| 외부 이벤트로 시작 | 웹훅 또는 API로 들어온 구매·예약·상담·다운로드 이벤트를 기준으로 시작합니다. |
재진입 설정은 한 번만 진입, 조건을 다시 만족하면 재진입, 일정 기간 재진입 제한 중 하나를 사용합니다. 뉴스레터 웰컴 흐름처럼 같은 내용을 반복하면 안 되는 자동화는 한 번만 진입이 안전하고, 반복 구매나 갱신 안내는 업무 주기에 맞는 제한 기간을 정하는 편이 좋습니다.
표시된 단계가 모두 실제 운영 처리까지 연결된 것은 아닙니다
카카오 편집·테스트 발송과 일부 고급 연동 버튼은 준비 중 안내만 표시합니다. A/B·알림·외부 전송도 실제 단계 실행 서비스와 이벤트 기록이 연결됐는지 소규모 테스트로 검증하세요.
단계 추가 메뉴에서 노드를 선택하세요
캔버스의 단계 추가를 누르면 이메일 보내기, 기다리기, 조건 나누기, A/B 경로 나누기, 그룹/세그먼트 변경, 내부 알림, 외부 시스템으로 보내기가 표시됩니다. 메뉴에서 단계를 선택하면 해당 위치에 노드가 추가되고 왼쪽 설정 패널이 열립니다.
상태 배지와 필수 설정 목록을 확인하세요
- 완료: 필수값이 채워져 활성화 검사를 통과한 단계입니다.
- 설정 필요: 이메일 콘텐츠·제목·발신자, 대기 시간, 조건값 같은 필수 항목이 없습니다.
- 검토 필요: 조건의 한쪽 경로가 비어 있거나 운영 전에 확인할 사항이 있습니다.
- 오류: 연결되지 않은 단계, 연속 대기, A/B 합계 오류, 잘못된 URL처럼 활성화를 막는 문제가 있습니다.
상단의 필수 설정 버튼을 열면 문제가 있는 노드별 목록이 표시됩니다. 항목을 누르면 해당 노드로 이동하므로 긴 자동화에서도 빠르게 수정할 수 있습니다.
캔버스에서 단계가 보이지 않을 때 어떻게 찾나요?
전체보기로 흐름 전체를 맞추거나 시작조건 위치로 돌아간 뒤 확대·축소를 조정하세요. 캔버스 빈 공간을 드래그해 화면을 이동할 수도 있습니다.
각 노드를 설정하려면
이메일·대기·조건·분기 노드를 연결하고 설정하기로 이동하세요.