짧은 답변
자동화 시작 조건은 “어떤 일이 생겼을 때 이 흐름이 시작되어야 하는가”를 기준으로 고르면 됩니다. 신규 구독자에게 안내하려면 구독자 추가됨, 가격표나 상담 링크를 클릭한 사람에게 후속 안내를 보내려면 이메일 링크 클릭, 메일을 열지 않은 사람에게 다시 안내하려면 이메일 미열람 조건을 사용하면 됩니다.
시작 조건은 자동화의 첫 단추입니다
자동화는 조건이 맞을 때만 실행됩니다. 조건을 잘못 고르면 원하지 않는 사람에게 메일이 가거나, 기대한 사람에게 메일이 가지 않을 수 있습니다.
이지센더 뉴스레터나 대량메일 발송 이후 후속 안내를 만들 때도 먼저 어떤 행동을 기준으로 다음 메일을 보낼지 정해야 합니다.
자주 쓰는 시작 조건
| 시작 조건 | 사용하는 경우 |
|---|---|
| 구독자 추가됨 | 신규 구독자에게 웰컴메일이나 서비스 소개를 보낼 때 사용합니다. |
| 이메일 링크 클릭 | 가격표, 상담 신청, 자료 다운로드 링크를 클릭한 사람에게 후속 안내를 보낼 때 사용합니다. |
| 이메일 미열람 | 중요한 뉴스레터나 공지를 열지 않은 사람에게 다시 안내할 때 사용합니다. |
| 특정 그룹에 추가됨 | B2B 리드, 교육 수강생, VIP 고객처럼 특정 그룹에 들어온 사람에게 안내할 때 사용합니다. |
목적별로 이렇게 고르면 됩니다
- 처음 구독한 사람에게 인사하고 싶다면 구독자 추가됨을 고릅니다.
- 가격표를 본 사람에게 구매 안내를 보내고 싶다면 이메일 링크 클릭을 고릅니다.
- 상담 신청 링크를 누른 사람에게 접수 안내를 보내고 싶다면 이메일 링크 클릭을 고릅니다.
- 뉴스레터를 열지 않은 사람에게 한 번 더 안내하고 싶다면 이메일 미열람을 고릅니다.
- 특정 고객군에 들어온 사람에게 온보딩을 보내고 싶다면 특정 그룹에 추가됨을 고릅니다.
시작 조건을 정하기 전에 확인할 것
- 이 자동화가 누구에게 시작되어야 하는지 정합니다.
- 구독자 행동 기준인지, 그룹 기준인지 구분합니다.
- 첫 메일을 즉시 보낼지, 대기 시간을 둘지 정합니다.
- 같은 사람이 반복해서 들어와도 괜찮은 흐름인지 확인합니다.
- 테스트용 그룹이나 테스트 구독자로 먼저 확인합니다.
처음에는 단순한 조건이 좋습니다
여러 조건을 복잡하게 엮기보다 한 가지 조건과 한두 개의 이메일 단계로 시작하는 편이 좋습니다. 신규 구독자 웰컴메일, 가격표 클릭자 후속메일, 상담 신청 안내처럼 목적이 분명한 흐름부터 만드는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문
시작 조건을 나중에 바꿀 수 있나요?
가능하지만 운영 중인 자동화라면 대상과 실행 기준이 어떻게 달라지는지 먼저 확인해야 합니다.
한 자동화에 여러 조건을 넣어야 하나요?
처음에는 하나의 조건으로 시작하는 것이 좋습니다. 목적이 다른 흐름은 별도 자동화로 나누는 편이 관리하기 쉽습니다.
뉴스레터에도 자동화를 쓸 수 있나요?
네. 신규 구독자 웰컴메일, 미열람자 재발송, 링크 클릭자 후속 안내처럼 뉴스레터 운영에 자주 쓰입니다.